如果顾客说：在网上购买的净水器更便宜，代理商该怎么回答？

随着互联网的兴起，网上购物已经成为人们购物的首选。对于净水行业来说，每个实体店都在受到移动互联网的冲击，“面对顾客说网上的价格更便宜”，我们该怎么办呢？

1、 针对这种情况，我们一定要了解到顾客说的是哪个型号，因为一些厂家通常网上销售的产品与线下的产品是区分开来的，虽然看起来外表差不多的产品，但是在产品功能上可能存在着很大的差异。

2、 所以如果顾客说网上更便宜，我们要问到具体是在哪个网站上看到的价格，即使顾客一定要去网上购买，也应该选择一些大网站比价。这样做有两个好处，一个是大的电商有品质保障，二是大的电商其实在价格上不比实体店便宜多少。

3、 在网上购买产品，会有不少顾虑。一是担心照片与实物不符，二是担心运输的问题。运输的问题会涉及到两种情况：一是在运输的过程中很可能会造成产品的破损，有些损伤是看得见的，而有些是看不见的，因为物流公司赚的就是速度的钱，不像实体店提供的是专业的送货安装队伍。二是有些物流公司会在中途转手，甚至不给送货上门 ，让自提。

4、由于家电产品、家居建材产品的安装通常会考虑到家里装修的整体进度，以及跟其他产品的匹配性，这样就要求顾客一定要到店里来选择产品，否则尺寸选择的有问题，或者在安装的过程中和其他产品不匹配，也会造成一定的损失。

5、最后，店内购买产品的话，可以有一个跟店员交流的过程，毕竟对于买家电这样的产品来说，很多顾客都没有购买经验。

移动互联网时代的到来让很多门店店员都感觉销售越来越难做了，对此，小编的看法是：激流勇进，紧跟时代。不了解、不认同电商的没有发展机会，完全诋毁电商的更加没有发展机会，我们只要保持清醒的头脑，借力电商，线下实体店同样大有可为。

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