如果顾客说:在网上购买的净水器更便宜,代理商该怎么回答?

作者:瑞卡诺 日期:2022-05-04 人气:1212

随着互联网的兴起,网上购物已经成为人们购物的首选。对于净水行业来说,每个实体店都在受到移动互联网的冲击,“面对顾客说网上的价格更便宜”,我们该怎么办呢?

1、 针对这种情况,我们一定要了解到顾客说的是哪个型号,因为一些厂家通常网上销售的产品与线下的产品是区分开来的,虽然看起来外表差不多的产品,但是在产品功能上可能存在着很大的差异。

2、 所以如果顾客说网上更便宜,我们要问到具体是在哪个网站上看到的价格,即使顾客一定要去网上购买,也应该选择一些大网站比价。这样做有两个好处,一个是大的电商有品质保障,二是大的电商其实在价格上不比实体店便宜多少。

3、 在网上购买产品,会有不少顾虑。一是担心照片与实物不符,二是担心运输的问题。运输的问题会涉及到两种情况:一是在运输的过程中很可能会造成产品的破损,有些损伤是看得见的,而有些是看不见的,因为物流公司赚的就是速度的钱,不像实体店提供的是专业的送货安装队伍。二是有些物流公司会在中途转手,甚至不给送货上门 ,让自提

4由于家电产品、家居建材产品的安装通常会考虑到家里装修的整体进度,以及跟其他产品的匹配性,这样就要求顾客一定要到店里来选择产品,否则尺寸选择的有问题,或者在安装的过程中和其他产品不匹配,也会造成一定的损失。

5最后,店内购买产品的话,可以有一个跟店员交流的过程,毕竟对于买家电这样的产品来说,很多顾客都没有购买经验。

移动互联网时代的到来让很多门店店员都感觉销售越来越难做了,对此,小编的看法是:激流勇进,紧跟时代。不了解、不认同电商的没有发展机会,完全诋毁电商的更加没有发展机会,我们只要保持清醒的头脑,借力电商,线下实体店同样大有可为。

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