客户为什么不买你的净水产品？不一定是质量问题！

一般的净水线下实体店，只要有顾客进门，都是有购买欲望的。那么，最后来究竟发生了什么事情，导致顾客放弃购买计划的？

一般来说，顾客没买，基本上有五大原因：

销售的个人因素要排在第一位的，一句话总结，就是把顾客气跑了，但销售一般都不会承认。得罪人分为两种，有意得罪人和无意得罪人，例如说辱骂顾客、殴打顾客之类属于有意得罪人。还有无意中得罪顾客的情况具体有哪些呢？

一、表情

人的面部表情分为有意识控制和无意识控制，有意识控制时间一般只有几十秒，然后就会进入无意识状态。在顾客进店的时候，销售肯定会进行有意识控制。

但是在这之后，销售的注意力已经放在与顾客的沟通上了，失去了对面部表情的控制，无意中会露出鄙视、怀疑、困意、甚至狰狞的表情，有时只需要一个冷峻的眼神就可以浇灭顾客的购买热情。

二、得罪

这里所指的得罪客人的话，不是传统意义上那些得罪顾客的话语。主要包括：

1.肢体动作得罪人

例如某品牌净水器销售员一边挖鼻孔一边介绍说，这是我们的高端产品。

2.现场动作得罪人

顾客在场选购产品，几个销售躲在角落，一边说悄悄话，一边看着顾客，你猜这顾客会想到什么？这是在说我吧…肯定没说我好话…好事不避人，避人没好事！走人！

当顾客被得罪之后，立即对营业人员个人产生反感和厌恶情绪，继而对产品和品牌产生连带负面效应，接下来就很自然地放弃了购买计划，离店走人。

厂家研发新产品、投广告，经销商老板花钱租门面精装修做活动，都是在想方设法地将顾客吸引进店，而销售一次又一次的得罪，就等于把好不容易吸引进店的顾客又一个个轰出店外。

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