做好终端客情维护，才能站稳脚跟打开净水器市场
作者：瑞卡诺 日期：2019-10-28 人气：1448
净水器行业与一般销售行业不同，并不是钱货交付后产品销售就结束了的，还包含了净水器的安装、维护等系列售后服务。销售人中都流传着一句话：每争取一个新客户，花费的成本是维护老客户的25倍，由此可见客情维护对企业是如何重要。从市场现状中看，客情维护更为完善的代理商，顾客黏性很强，由老顾客带动新顾客，代理业绩上升较为平稳。
代理商晓峰原先是做汽车销售的，后来听朋友说净水器市场前景很好，便转去做了净水代理。即使研究了好几天，对于行业内的一些模式晓峰还是一知半解，后来在网上随便选了一家厂商做了代理，在没有终端商、企业也没有任何帮助的情况下，晓峰只能独自外出跑市场。对于后期净水器出现的问题更是无法解决，对于机器安装、滤芯更换，晓峰束手无策。仅仅半年，晓峰的代理就坚持不下去了，甚至因为产品质量问题被提起诉讼。
从哪里跌倒就从哪里爬起来，晓峰决定再次尝试代理，不过这次他更加小心注意了。通过网上比对与细心筛选，晓峰选择了德国的瑞卡诺净水器。加入代理后，公司还专门对新人进行了培训，并且安排了专业的团队，从市场开发到后期维护都有专业指导。在企业的支持下，晓峰按时按量做好后期维护，很快打下了口碑。
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