净水器安装维修标准行业规范出台

作者:瑞卡诺 日期:2019-05-25 人气:419

       中国标准化协会在上海发布了《家庭装和相近主要用途净水机的安裝、售后维修服务标准》,标志着中国首例家用净水机安装检修标准规范宣布颁布。此次,新规范亟需促进净水器服务市场规范性发展趋势,全面提升服务项目工作人员从事水平,建立客户全步骤最好服务项目感受。业内专家觉得,施行技术标准不但为净水器服务业创建了合理的新手入门体制,并且将对全部净水器制造行业造成深刻影响。国家标准不足服务项目成为销售市场快速发展趋势的短板近年来,家用净水器市场占有率迅速提高,成为最有发展潜力的新型产业之一。

       有数据显示,从2015年到2020年,净水器市场预计将保持45%的年均复合增长率,2020年净水器规模将超过1280亿元。相比增势强劲的市场前景,净水服务的现状却不容乐观,由于缺少权威的行业标准,从业人员素质良莠不齐,服务差、乱收费等乱象造成的用户体验不佳,为净水器市场长远发展埋下了隐患。在这种情况下,尽快实施净水服务规范已经成为全行业的共识。

     净水服务标准颁布启动市场推进器

     据了解,新标准为净水器安装和维修提供了统一规范的实施细则。在该标准中明确规定,服务方在经营场所、工作设备、职业道德、信息收录、服务着装、零部件储备等方面都要符合相关要求;在提供上门服务时,服务人员不仅要严格按照规范进行净水器的设计、安装、维修、收费工作,并且要建立起用户评价、定期维护等全流程长效服务机制,为用户提供全面、细致、专业的净水服务体验。

     一位业内人士认为,出台净水服务标准,对快速崛起的净水器市场将起到有效的平衡作用,通过规范服务,可以促进净水行业的健康发展。在专业人士看来,首个净水服务标准不仅发挥了类似领跑者的示范效应,还在一定程度上影响着净水行业的进程。专家指出,服务业的发达程度已经成为衡量市场竞争力的重要标志,而衡量服务业水准的标志就是标准化,实施标准化服务可以让用户形成深刻的消费习惯,从而为消费市场源源不断地注入新活力。


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