优秀的净水器代理商到底胜在哪了?

作者:瑞卡诺 日期:2022-06-08 人气:1675

净水器实体店为什么生意不好?你有没有想过问题出在哪?其实很多人真的不明白,除了团队管理,销售方式以及营销模式之外,最大的差别其实是在服务上。

服务一般分为以下3点:

1. 服务的及时性。如果用户的净水器出现了问题,必须承诺一个时间点,在这个时间点内保证给客户解决问题。但现在市场上,部分代理商的回复却是“尽快”、“等我有空”之类模棱两口的字眼。两者之间是有很大差距的。

2. 出现问题,你是如何解决的?如果用户机器配件出现问题,而代理商又正好手头上没有这个配件,是将机器拿回去修让用户等待一段时间还是先提供一台备用机给用户呢?代理商的处理方案是非常关键的。

3. 客户的滤芯使用成本问题。代理商必须清楚地让用户知道使用你的净水器你能给我提供哪些服务,以及使用成本是多少,用户能否接受?这是很多代理商都做不到的。为什么,因为同样一个滤芯,很多代理商给每个用户的价格是不同的,这个多收一点,那个少收一点,没有统一的规范。

一般来说,优秀的代理商在以上3点上是做的非常好的。

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