净水器经销商需要定期回访客户吗？
作者：瑞卡诺 日期：2020-12-14 人气：1223
定期回访，对于家电类经销商来说，是售后服务中的必要项目，也是促成下一单、增加复购率、维护客户粘度的重要手段。店家是否进行回访，也变成消费者用来衡量品牌附加价值的一个衡量标准。
也有经销商说，客户有需求的时候我即时处理，有必要进行定期回访吗？那么，如果品牌没有收到消费者对于净水器的维护、维修需求，净水器净水器也需要进行定期回访吗？答案是肯定的。
作为净水器经销商，对于净水器的维护、滤芯的更换、净水器的保养是了然于心的，在面对消费者的介绍的时候，也都会事无巨细的进行提醒。一开始，消费者也都会听从并且很好的进行净水器的定期清洗和更换滤芯，但随着使用时间越长，很多消费者都会减少、忘记对净水器进行清洗、更换滤芯。曾经北京地区有净水专业设备公司对消费者进行追踪调查，发现将近80%的消费者会在忘记对净水器进行自我清洁、延迟更换滤芯等，而其中还有将近7%的人群，从安装之后就没有进行清洗。而没有很好维护的净水器很可能出现堵塞、二次污染等情况，这时候，消费者不会认为是自己没有清洗好的问题，只会怀疑净水器的质量是不是不好。
如果净水器经销商能够及时的做好定期回访消费者，了解净水器的清洗和滤芯的损耗情况，帮助消费者进行售后维护，能够给消费者更好的消费体验，提升消费者对于品牌的信任度。同时经销商也可以通过回馈老客户的方式，促进产品推新。
上一篇: 净水器销售宝典：有必要和消费者说这么多吗？ 下一篇: 反渗透净水器的电源如何选购？